4S 店售后服务有哪些常见的增值服务?

4S 店售后服务有哪些常见的增值服务?

4S 店售后服务常见的增值服务有车辆美容、保险理赔协助等。

免费服务方面,有免费试驾,试驾时提供免费茶点,若赶上午饭时间还有免费高级午餐,让顾客心理上对 4S 店产生认同感,增加销售成功率。

美容保养时有免费洗车,等待过程中除免费茶点外,还能花一分钟免费擦鞋,减轻顾客等待焦虑,增加其认同感和归属感。

顾客做完保养或美容回家后会向亲友炫耀,帮 4S 店做宣传。

驾驶中遇意外交通事故,车知岛 SaaS 服务商城的一键救援功能,能让商家第一时间赶到现场救急处理。

4S 店维修保养时可能会推荐发动机积碳清理、机油道清理、三元催化清理、刹车养护等增值服务和套餐,但如果车辆跑着没问题,这些项目可不做。

5S 店在 4S 店基础上增加了售后收费服务环节,提供更多增值服务,如车内清洁、车辆美容、高级保养升级等个性化服务,还可能销售特殊车型。

总之,4S 店通过这些增值服务提升客户体验

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